Gestire le campagne di marketing in CloudMedico

CloudMedico offre una funzionalità completa per le campagne di marketing, che La aiuta a raggiungere i Suoi pazienti con messaggi email e SMS mirati. Il sistema Le permette di creare campagne professionali, programmarle per un invio futuro, monitorare lo stato di consegna e seguire il coinvolgimento dei pazienti.

Panoramica delle campagne di marketing

La sezione Campagne di marketing si trova nel menu principale. Offre gli strumenti per visualizzare, creare, modificare e inviare le campagne, con funzioni dettagliate di monitoraggio e report.

Elenco delle campagne

La pagina dell'elenco delle campagne mostra tutte le Sue campagne. Da qui può vedere rapidamente una panoramica di ogni campagna, con stato, tipo, destinatari e storico degli invii.

Panoramica dell'elenco delle campagne

L'elenco delle campagne mostra le informazioni principali di ogni campagna, organizzate in colonne ordinabili:

- Titolo: il nome della campagna

- Tipo: il canale di invio (Email, SMS o Entrambi)

- Destinatari: il numero di destinatari selezionati

- Stato: lo stato attuale della campagna (Bozza, Programmata, Inviata)

- Data programmata: quando è programmato l'invio della campagna

- Inviati: numero di messaggi inviati correttamente

- Non riusciti: numero di messaggi non inviati

- Azioni: icone per modificare, duplicare o eliminare le campagne

Creare una nuova campagna

Per creare una nuova campagna, faccia clic sul pulsante Aggiungi campagna. Si apre un modulo per configurare la campagna:

Dettagli della campagna

Titolo: un nome descrittivo per la campagna (ad esempio «Promemoria controllo di primavera»)

Tipo: scelga come inviare la campagna:

- Solo email: invio via email

- Solo SMS: invio tramite SMS

- Entrambi: invio sia via email sia tramite SMS

Data programmata: quando vuole che la campagna venga inviata. Deve essere una data/ora futura.

Configurazione dell'email

Se seleziona il tipo Email o Entrambi, compili questi campi:

Oggetto dell'email: l'oggetto che vedranno i destinatari

Contenuto dell'email: il corpo del messaggio email (supporta la formattazione del testo)

Immagine della campagna: immagine facoltativa da mostrare in cima all'email

- Formati supportati: JPEG, PNG, GIF

- Dimensione massima: 5 MB

- L'immagine sarà centrata e si adatterà allo schermo

Configurazione dell'SMS

Se seleziona il tipo SMS o Entrambi, compili questo campo:

Testo dell'SMS: il testo del messaggio (massimo 320 caratteri per una consegna ottimale)

Selezione dei destinatari

Destinatari: selezioni i pazienti a cui inviare la campagna:

- Usi la casella di ricerca per filtrare i pazienti

- Selezioni i singoli pazienti con le caselle di controllo

- Usi Seleziona tutti per includere tutti i pazienti in una volta

- Il numero di pazienti selezionati viene mostrato come conferma

Invio delle email con AWS SES

CloudMedico usa Amazon SES (Simple Email Service) per inviare le email delle campagne, che offre:

- Alta recapitabilità: tassi di consegna delle email tra i migliori del settore

- Monitoraggio automatico: controllo dello stato di consegna

- Gestione dei messaggi respinti: rilevamento e gestione automatici degli indirizzi email non validi

- Gestione delle segnalazioni: disiscrizione automatica degli utenti che segnalano le email come spam

- Costi contenuti: prezzi competitivi (in genere 0,001 € per email)

Programmare le campagne

Le campagne possono essere programmate in anticipo per l'invio automatico a una data e un'ora stabilite. In questo modo può:

- Pianificare in anticipo: preparare le campagne durante l'orario di lavoro e inviarle fuori orario

- Scegliere il momento giusto: inviare quando i destinatari sono più propensi a leggere

- Elaborazione in blocco: ridurre il carico sul server programmando più campagne

Inviare le campagne

Dopo aver creato e programmato una campagna, ha due opzioni:

Invia ora: invia subito la campagna a tutti i destinatari selezionati

Attendi l'orario programmato: il sistema invierà automaticamente la campagna alla data/ora programmata

Dopo l'invio, può consultare i registri di consegna dettagliati in Impostazioni > Registro email.

Monitorare i risultati delle campagne

CloudMedico offre un monitoraggio dettagliato per ogni campagna:

Inviati: numero di email inviate correttamente

Non riusciti: numero di consegne non riuscite

Stato di consegna: stato di ogni singolo destinatario:

- Inviato: il messaggio è stato accettato dal server di posta

- Consegnato: l'email è stata consegnata al destinatario

- Respinto: l'email è stata rifiutata (indirizzo non valido)

- Segnalato: il destinatario ha segnalato l'email come spam

- Non riuscito: errore generico di consegna

Gestire le campagne

Per ogni campagna sono disponibili le seguenti azioni:

Modifica: cambia i dettagli della campagna prima dell'invio (solo per le campagne non ancora inviate)

Duplica: crea una copia di una campagna esistente per riutilizzarne il contenuto

Visualizza registri: mostra i registri di consegna dettagliati in Impostazioni > Registro email

Elimina: rimuove le campagne che non Le servono più

Conformità al GDPR

CloudMedico garantisce la conformità al GDPR delle campagne di marketing:

- Consenso obbligatorio: ricevono le campagne solo i pazienti con i promemoria via email attivati

- Disiscrizione automatica: i pazienti che segnalano le email vengono disiscritti automaticamente

- Gestione dei messaggi respinti: gli indirizzi respinti in modo permanente vengono disattivati per proteggere la reputazione del mittente

- Tracciabilità: storico completo di tutte le email inviate e del loro stato di consegna

Buone pratiche per le campagne di marketing

Per rendere le campagne più efficaci:

- Scriva oggetti delle email chiari e interessanti

- Mantenga gli SMS brevi, sotto i 160 caratteri, per una consegna ottimale

- Usi immagini professionali nelle email (il logo dello studio o illustrazioni mediche)

- Programmi le campagne durante l'orario di lavoro, quando è più probabile che i destinatari leggano

- Includa inviti all'azione chiari (ad esempio «Prenota un appuntamento»)

- Controlli i report di consegna per individuare gli indirizzi respinti

- Provi le campagne prima con un piccolo gruppo, poi le invii a tutti i pazienti

- Si assicuri che i pazienti abbiano dato il consenso a ricevere comunicazioni di marketing