Registro SMS in CloudMedico

Il Registro SMS di CloudMedico Le permette di seguire e monitorare tutti gli SMS inviati ai pazienti, compresi i promemoria degli appuntamenti, le conferme e le altre comunicazioni automatiche.

Panoramica del Registro SMS

La pagina Registro SMS offre una visione completa di tutti gli SMS inviati dal Suo account CloudMedico:

La pagina del Registro SMS mostra:

- Data: quando è stato inviato l'SMS

- Stato: lo stato di consegna del messaggio

- Messaggio: il testo dell'SMS

- Costo: il costo dell'invio del messaggio

- Opzioni di filtro: funzioni di ricerca e filtro

- Listino prezzi SMS: link per consultare i prezzi attuali degli SMS

Listino prezzi SMS

CloudMedico rende trasparenti i prezzi degli SMS con il link Listino prezzi SMS, che Le permette di:

- Consultare le tariffe SMS attuali

- Conoscere il costo per messaggio

- Pianificare il budget per gli SMS

- Confrontare le tariffe tra paesi diversi

Filtri e ricerca

Opzioni di filtro

Può filtrare il Registro SMS per:

- Periodo: vedere i messaggi di un intervallo di tempo specifico

- Paziente: filtrare per pazienti specifici

- Tipo di messaggio: filtrare per tipo di messaggio

- Stato: vedere solo i messaggi riusciti, non riusciti o in attesa

- Medico: filtrare per il medico associato all'appuntamento

Ricerca

Usi la ricerca per:

- Trovare i messaggi in base al nome del paziente

- Cercare per numero di telefono

- Cercare un testo specifico nei messaggi

Tipi di messaggio

Tipi di SMS più comuni

CloudMedico invia diversi tipi di SMS:

- Promemoria degli appuntamenti: inviati prima degli appuntamenti in programma

- Conferme degli appuntamenti: quando i pazienti confermano l'appuntamento

- Annullamenti degli appuntamenti: quando un appuntamento viene annullato

- Notifiche di spostamento: quando cambia l'orario di un appuntamento

- Notifiche generali: altri messaggi relativi allo studio

Stato di consegna

Tipi di stato

Gli SMS possono avere diversi stati di consegna:

- Inviato: il messaggio è stato inviato da CloudMedico

- Consegnato: il messaggio è stato consegnato al telefono del destinatario

- Non riuscito: la consegna non è riuscita (numero non valido, problemi dell'operatore, ecc.)

- In attesa: il messaggio è in coda per la consegna

Monitoraggio dei costi

Il Registro SMS tiene traccia anche di:

- Costo per messaggio

- Costo totale degli SMS del Suo studio

- Statistiche mensili di utilizzo degli SMS

Esportare il Registro SMS

Può esportare il Registro SMS per:

- Archiviazione

- Adempimenti normativi

- Analisi dei costi

- Tracciabilità delle comunicazioni

Risoluzione dei problemi

Problemi comuni

Se l'invio degli SMS non riesce:

- Controlli che il numero di telefono sia valido

- Verifichi che il paziente abbia acconsentito a ricevere SMS

- Controlli eventuali restrizioni dell'operatore

- Si assicuri di avere crediti SMS sufficienti

Buone pratiche

Per gestire al meglio le comunicazioni via SMS:

- Controlli regolarmente il Registro SMS per individuare le consegne non riuscite

- Monitori costi e utilizzo degli SMS

- Mantenga aggiornati i numeri di telefono dei pazienti

- Rispetti le preferenze di comunicazione dei pazienti

- Usi il Registro SMS come documentazione per gli adempimenti normativi