SMS-Protokoll in CloudMedico
Im SMS-Protokoll von CloudMedico verfolgen Sie alle SMS, die an Patienten gesendet wurden, darunter Terminerinnerungen, Bestätigungen und andere automatische Nachrichten.
Das SMS-Protokoll im Überblick
Die Seite „SMS-Protokoll“ zeigt alle SMS, die über Ihr CloudMedico-Konto gesendet wurden:
Das SMS-Protokoll zeigt:
- Datum: Wann die SMS gesendet wurde
- Status: Zustellstatus der Nachricht
- Nachricht: Der Inhalt der SMS
- Kosten: Die Kosten für den Versand der Nachricht
- Filter: Such- und Filterfunktionen
- SMS-Preisliste: Link zu den aktuellen SMS-Preisen
SMS-Preisliste
Über den Link „SMS-Preisliste“ sehen Sie die SMS-Preise von CloudMedico. Dort können Sie:
- Die aktuellen SMS-Tarife einsehen
- Die Kosten pro Nachricht sehen
- Ihr Budget für SMS planen
- Die Preise verschiedener Regionen vergleichen
Filtern und suchen
Filter
Sie können das SMS-Protokoll filtern nach:
- Zeitraum: Nachrichten aus einem bestimmten Zeitraum anzeigen
- Patient: Nach einzelnen Patienten filtern
- Nachrichtenart: Nach Art der Nachricht filtern
- Status: Nur erfolgreiche, fehlgeschlagene oder offene Nachrichten anzeigen
- Arzt: Nach dem Arzt filtern, zu dem der Termin gehört
Suche
Mit der Suche können Sie:
- Nachrichten nach Patientenname finden
- Nach Telefonnummer suchen
- Nach bestimmtem Nachrichteninhalt suchen
Nachrichtenarten
Häufige SMS-Arten
CloudMedico sendet verschiedene Arten von SMS:
- Terminerinnerungen: Werden vor geplanten Terminen gesendet
- Terminbestätigungen: Wenn Patienten ihre Termine bestätigen
- Terminabsagen: Wenn Termine abgesagt werden
- Terminverschiebungen: Wenn sich die Uhrzeit eines Termins ändert
- Allgemeine Benachrichtigungen: Andere Nachrichten Ihrer Praxis
Zustellstatus
Statusarten
SMS können diese Zustellstatus haben:
- Versendet: Die Nachricht wurde von CloudMedico gesendet
- Zugestellt: Die Nachricht ist auf dem Telefon des Empfängers angekommen
- Fehlgeschlagen: Die Zustellung ist fehlgeschlagen (ungültige Nummer, Probleme beim Mobilfunkanbieter usw.)
- Offen: Die Nachricht wartet auf die Zustellung
Kosten im Blick
Das SMS-Protokoll zeigt außerdem:
- Kosten pro Nachricht
- Gesamtkosten für SMS in Ihrer Praxis
- Monatliche Statistik zur SMS-Nutzung
SMS-Protokoll exportieren
Sie können das SMS-Protokoll exportieren für:
- Ihre Unterlagen
- Nachweispflichten
- Kostenauswertungen
- Nachvollziehbarkeit Ihrer Kommunikation
Fehlerbehebung
Häufige Probleme
Wenn SMS nicht zugestellt werden:
- Prüfen Sie, ob die Telefonnummer gültig ist
- Prüfen Sie, ob der Patient dem Empfang von SMS zugestimmt hat
- Prüfen Sie Einschränkungen des Mobilfunkanbieters
- Stellen Sie sicher, dass genug SMS-Guthaben vorhanden ist
Empfehlungen
So behalten Sie Ihre SMS-Kommunikation im Griff:
- Prüfen Sie das SMS-Protokoll regelmäßig auf fehlgeschlagene Zustellungen
- Behalten Sie SMS-Kosten und -Nutzung im Blick
- Halten Sie die Telefonnummern Ihrer Patienten aktuell
- Beachten Sie, wie Ihre Patienten kontaktiert werden möchten
- Nutzen Sie das SMS-Protokoll als Nachweis für Ihre Dokumentationspflichten