Hilfe-Center – Support erhalten und Feedback geben

Im Hilfe-Center von CloudMedico erhalten Sie Support, geben Feedback und erfahren, was sich geändert hat. Hier finden Sie Hilfe, können uns Ihre Meinung mitteilen und neue Funktionen kennenlernen.

Das Hilfe-Center im Überblick

Das Hilfe-Center bündelt alle Support-Funktionen. Hier buchen Sie eine Demo, senden Feedback, sehen die Neuigkeiten und öffnen die Dokumentation.

Demo buchen

Über „Demo buchen“ vereinbaren Sie eine persönliche Vorführung von CloudMedico mit einem unserer Mitarbeiter. So sehen Sie das System in Aktion und erhalten Antworten auf Fragen zu den Anforderungen Ihrer Praxis.

So buchen Sie eine Demo:

- Geben Sie Ihre Daten ein: Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse

- Nennen Sie Ihre Wünsche: Geben Sie im Nachrichtenfeld Ihren Wunschtag und Ihre Wunschuhrzeit an

- Senden Sie die Anfrage: Klicken Sie auf „SENDEN“. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen

Feedback und Kontakt

Im Bereich „Feedback“ senden Sie uns verschiedene Arten von Feedback, zum Beispiel Funktionswünsche, Fehlermeldungen und Supportanfragen. Ihr Feedback hilft uns, CloudMedico für alle Nutzer zu verbessern.

Feedback senden

So senden Sie Feedback:

- Art wählen: Wählen Sie „Wunsch nach neuer Funktion“, „Programmfehler“, „Supportanfrage“ oder „Sonstiges“

- Titel eingeben: Geben Sie Ihrem Feedback einen klaren, aussagekräftigen Titel

- Beschreibung ergänzen: Beschreiben Sie Ihr Anliegen im Texteditor möglichst genau

- Absenden: Klicken Sie auf „Absenden“, um Ihr Feedback zu senden

Funktionswünsche

Unter „Funktionswünsche“ sehen Sie alle Funktionswünsche, die Nutzer aller Praxen eingereicht haben. Sie können:

- Alle Wünsche ansehen: Sehen Sie, welche Funktionen sich andere Nutzer wünschen

- Abstimmen: Stimmen Sie mit den Pfeilen für oder gegen einen Wunsch

- Nach Beliebtheit sortieren: Sehen Sie die beliebtesten Wünsche zuerst

- Nach Datum sortieren: Sehen Sie die neuesten Wünsche zuerst

Neuigkeiten

Unter „Neuigkeiten“ erfahren Sie, welche Änderungen, Verbesserungen und neuen Funktionen es in CloudMedico gibt. Hier bleiben Sie auf dem Laufenden.

Die Neuigkeiten enthalten:

- Neue Funktionen: Beschreibungen neuer Funktionen

- Verbesserungen: Änderungen an bestehenden Funktionen

- Fehlerbehebungen: behobene Probleme

- Screenshots: Bilder der neuen Funktionen

- Seiten: Blättern Sie durch mehrere Seiten mit Neuigkeiten

Dokumentation

In der Dokumentation finden Sie Anleitungen zur Arbeit mit CloudMedico, mit Schritt-für-Schritt-Erklärungen zu allen Funktionen und Empfehlungen für die Praxisverwaltung.

Hilfe erhalten

Wenn Sie sofort Hilfe brauchen:

- Nutzen Sie das Feedback-Formular für Supportanfragen oder Fehlermeldungen

- Buchen Sie eine Demo für eine persönliche Einführung

- Sehen Sie in den Neuigkeiten nach, ob Ihr Problem mit einem aktuellen Update behoben wurde

- Lesen Sie die Dokumentation für ausführliche Anleitungen zu einzelnen Funktionen

Tipps für hilfreiches Feedback

Damit wir Ihr Feedback verstehen und bearbeiten können:

- Seien Sie konkret: Beschreiben Sie Probleme oder gewünschte Funktionen klar und genau

- Nennen Sie den Zusammenhang: Erklären Sie, wie sich das Problem auf Ihre Arbeit auswirkt oder wozu Sie eine Funktion brauchen

- Fügen Sie Screenshots hinzu: Hängen Sie bei Fehlermeldungen nach Möglichkeit Screenshots an

- Prüfen Sie bestehende Wünsche: Sehen Sie nach, ob eine Funktion schon gewünscht wurde, bevor Sie einen neuen Wunsch einreichen

- Stimmen Sie ab: Unterstützen Sie Funktionen, die Sie sich wünschen, mit Ihrer Stimme