Patientenportal in CloudMedico

Über das Patientenportal von CloudMedico greifen Patienten sicher auf ihre Gesundheitsdaten und die Angebote Ihrer Ordination zu. Im Portal verwalten Patienten ihre Termine, sehen Dokumente und Honorarnoten ein und schreiben ihrer Ordination.

Zugang zum Patientenportal

Patienten melden sich sicher im Patientenportal an. Das Portal ist einfach zu bedienen und funktioniert auf jedem Gerät mit Internetverbindung.

Anmeldung

Um das Patientenportal zu öffnen, rufen Patienten die Anmeldeseite auf und geben ihre Zugangsdaten ein:

Für die Anmeldung braucht der Patient:

- E-Mail-Adresse: die E-Mail-Adresse, die bei der Ordination hinterlegt ist

- Passwort: das persönliche Passwort des Patienten

- Ordinationsauswahl: Unter Umständen wählt der Patient seine Ordination aus

Startseite des Patientenportals

Nach der Anmeldung sehen Patienten eine Startseite mit einem Überblick über ihre Daten und schnellem Zugriff auf die wichtigsten Funktionen.

Funktionen der Startseite

Die Startseite des Patientenportals enthält:

- Begrüßung: eine persönliche Begrüßung und einen Überblick über das Portal

- Schnellaktionen: direkter Zugriff auf „Termin anfragen“

- Anstehende Termine: geplante Termine mit Datum und Uhrzeit

- Menü: Zugriff auf alle Bereiche des Portals

Menü und Aufbau

Das Menü des Patientenportals hat vier Hauptbereiche:

- Startseite: Überblick über die Daten des Patienten

- Dokumente: medizinische Dokumente und Formulare

- Honorarnoten: Honorarnoten ansehen und bezahlen

- Nachrichten: sichere Nachrichten an die Ordination

Bereich „Dokumente“

Im Bereich „Dokumente“ sehen Patienten wichtige medizinische Dokumente und Formulare ein, laden sie herunter und unterschreiben sie elektronisch.

Funktionen für Dokumente

Patienten können:

- Dokumente ansehen: Arztberichte, Laborbefunde und andere wichtige Dokumente öffnen

- Elektronisch unterschreiben: Einwilligungen und andere Dokumente digital unterschreiben

- Dateien herunterladen: Dokumente auf dem eigenen Gerät speichern, um sie offline zu lesen

- Status verfolgen: sehen, welche Dokumente offen, erledigt oder zu bearbeiten sind

Bereich „Honorarnoten“

Im Bereich „Honorarnoten“ sehen Patienten ihre Honorarnoten und können sie bezahlen.

Funktionen für Honorarnoten

Patienten können:

- Rechnungsdetails ansehen: alle Angaben zur Honorarnote, mit Leistungen, Datum und Beträgen

- Online bezahlen: sicher online mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen

- Zahlungsverlauf: frühere Zahlungen und Honorarnoten einsehen

- Status prüfen: den Zahlungsstatus sehen (Bezahlt, Offen, Überfällig)

- Honorarnoten herunterladen: Honorarnoten als PDF für die eigenen Unterlagen speichern

Bereich „Nachrichten“

Im Bereich „Nachrichten“ schreiben sich Patienten und Ordination sichere Nachrichten.

Funktionen für Nachrichten

Patienten können:

- Nachrichten senden: direkt an das Ordinationsteam schreiben

- Antworten erhalten: zeitnah Antworten von der Ordination bekommen

- Nachrichtenverlauf: den gesamten Verlauf einer Unterhaltung sehen

- Status verfolgen: den Status einer Nachricht sehen (Offen, Geschlossen, Ausstehend)

- Sichere Kommunikation: Nachrichten werden verschlüsselt gespeichert und über sichere Verbindungen gesendet

Termine verwalten

Im Patientenportal können Patienten ihre Termine verwalten:

- Anstehende Termine ansehen: geplante Termine mit Datum, Uhrzeit und Terminart

- Neue Termine anfragen: Terminanfragen direkt über das Portal senden

- Videosprechstunde: Videoterminen direkt aus dem Portal beitreten

- Terminerinnerungen: Benachrichtigungen zu anstehenden Terminen erhalten

Sicherheit und Datenschutz

So schützt das Patientenportal von CloudMedico die Daten Ihrer Patienten:

- Datenschutz: Patientendaten und Nachrichten werden verschlüsselt gespeichert, und Mitarbeiter sehen nur, was ihre Berechtigungen erlauben

- Verschlüsselte Übertragung: Alle Daten werden mit gängigen Standardprotokollen verschlüsselt übertragen

- Sichere Anmeldung: Patienten registrieren sich über einen persönlichen Einladungslink, der nach 7 Tagen abläuft. Links zum Zurücksetzen des Passworts laufen nach 60 Minuten ab, und wiederholte Anmeldeversuche werden begrenzt

- Zugriffskontrolle: Patienten sehen nur ihre eigenen Daten

Auf allen Geräten

Das Patientenportal passt sich an jede Bildschirmgröße an und funktioniert auf:

- Computern: mit allen Funktionen

- Tablets: mit Bedienung per Touch

- Smartphones: für den Zugriff unterwegs

Erste Schritte

So starten Patienten mit dem Patientenportal:

1. Einladung: Wenn die Ordination den Portalzugang aktiviert, erhält der Patient eine Einladung per E-Mail. Der Registrierungslink ist 7 Tage gültig und funktioniert nicht mehr, sobald das Passwort festgelegt ist. Ist er abgelaufen, deaktiviert die Ordination den Portalzugang, speichert, aktiviert ihn wieder und speichert erneut. So wird eine neue Einladung gesendet.

2. Passwort erstellen: Der Patient gibt die E-Mail-Adresse ein, die bei der Ordination hinterlegt ist, und wählt ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen. Danach ist er angemeldet.

3. Profil vervollständigen: Fehlende Pflichtangaben im Profil ergänzen

4. Funktionen kennenlernen: Sich mit den Bereichen und Funktionen vertraut machen

5. Regelmäßig nutzen: Regelmäßig im Portal nach Neuigkeiten, Nachrichten und Terminen sehen

Hilfe und Support

Wenn Patienten Probleme mit dem Patientenportal haben oder Hilfe brauchen:

- Ordination kontaktieren: Bei technischen Fragen wenden sich Patienten an ihre Ordination

- Passwort zurücksetzen: Auf der Anmeldeseite Passwort vergessen? wählen. Wir senden einen Link per E-Mail, mit dem der Patient ein neues Passwort festlegt. Der Link ist 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal.

- Browser: Einen unterstützten, aktuellen Browser verwenden, damit alles reibungslos funktioniert

Vorteile des Patientenportals

Das Patientenportal bietet Patienten diese Vorteile:

- Jederzeit erreichbar: rund um die Uhr Zugriff auf Gesundheitsdaten und Angebote der Ordination

- Zeitersparnis: weniger Anrufe und Ordinationsbesuche für Routineaufgaben

- Bessere Kommunikation: direkte, sichere Nachrichten an die Ordination

- Bessere Versorgung: einfacher Zugriff auf medizinische Unterlagen und Termine

- Einfachere Abrechnung: Honorarnoten und Zahlungen an einem Ort

- Überblick über die Gesundheit: Termine, Medikamente und Gesundheitsdaten besser im Blick