Programa para psicólogos: agenda, historia y videoconsulta

Sesiones presenciales y online

• Agenda por profesional, con tipos de sesión y su duración, y citas que se repiten cada cierto número de días (por ejemplo, cada semana), hasta 20 veces, para quien viene en serie.
• Terapia online: el paciente recibe un enlace por email y entra desde el navegador, sin instalar ninguna aplicación. El plan incluye un paquete de minutos de vídeo y puedes comprar más.
• Recordatorios por email y SMS. Si activas la confirmación, el paciente confirma o cancela desde el mensaje. Los SMS se pagan con créditos de prepago.
• Solicitudes de cita en línea: compartes tu página de reserva, el paciente pide una hora y tú la apruebas.

La historia clínica de cada paciente

• Notas de cada sesión, diagnósticos (con los códigos CIE-10, cuyo catálogo está en inglés, o los tuyos propios), medicación y documentos del paciente.
• Campos personalizados para lo que registras tú, como escalas, objetivos terapéuticos o el número de sesión.
• AI Scribe redacta la nota de la sesión a partir de la grabación para que la revises. Funciona con créditos de IA de prepago. Si lo usas, informa al paciente y pide su consentimiento antes de grabar; si no, escribe o dicta la nota.

Consentimiento y formularios antes de la primera sesión

Envía al paciente el consentimiento informado y el formulario de admisión por el portal del paciente: los rellena y firma en línea, y la copia firmada se guarda en su ficha. También puedes crear tus propios formularios, como un cuestionario inicial.

Confidencialidad y protección de datos

Los datos de salud son una categoría especial de datos personales (artículo 9 del RGPD y Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD). Tú eres el responsable del tratamiento; CloudMedico trata los datos por cuenta de tu consulta.

Los datos se guardan en nuestros servidores de Fráncfort (Alemania), dentro de la Unión Europea, con copias de seguridad dos veces al día. Los datos de identificación y contacto de los pacientes y las notas de las visitas se guardan cifrados, cada usuario ve solo lo que permite su rol, puedes activar la verificación en dos pasos y los cambios en los registros quedan anotados.

Si eres psicólogo sanitario y pasas consulta por tu cuenta, eres responsable de custodiar la documentación clínica que generas y de conservarla al menos cinco años desde el alta de cada proceso asistencial (Ley 41/2002, artículo 17).

Facturación exenta de IVA con VERI*FACTU

La asistencia de los psicólogos a personas físicas está exenta de IVA (Ley 37/1992, artículo 20.Uno.3.º) cuando se trata de diagnóstico, prevención o tratamiento. Un servicio sin finalidad sanitaria puede llevar IVA: consúltalo con tu asesor.

Desde 2027, quien factura en España debe usar un programa de facturación que cumpla el reglamento VERI*FACTU: las sociedades, desde el 1 de enero de 2027, y los autónomos, desde el 1 de julio de 2027 (Real Decreto-ley 15/2025). Estar exento de IVA no quita la obligación de emitir factura.

CloudMedico funciona en la modalidad VERI*FACTU: al emitir cada factura, genera su registro de facturación, lo envía automáticamente a la Agencia Tributaria y la imprime con su código QR tributario. Cada consulta factura con un solo NIF, con conceptos exentos de IVA o al 21 %. Las consultas del País Vasco y de Navarra usan TicketBAI o el sistema navarro, que CloudMedico no admite. CloudMedico no presta asesoramiento fiscal: consulta con tu asesor cómo aplicar estas normas.

Lo que CloudMedico todavía no hace

• Facturación con TicketBAI (País Vasco), el sistema navarro, IGIC (Canarias) o IPSI (Ceuta y Melilla): solo VERI*FACTU con IVA.
• Bonos de sesiones: puedes facturar un bono como una línea de la factura, pero CloudMedico no descuenta las sesiones que el paciente va usando.
• Conexión con aseguradoras y mutuas: puedes anotar la aseguradora del paciente, pero no enviar los partes ni la facturación a la aseguradora.
• Recordatorios por WhatsApp: solo email y SMS.

Trae tus pacientes

Si ya tienes una lista de pacientes, impórtala desde un archivo de Excel (.xlsx): relacionas cada columna con su campo y revisas el resultado antes de importar. Las citas, los historiales y los documentos no se importan: guarda los historiales en PDF y súbelos a la ficha de cada paciente.

Preguntas frecuentes